淘宝、京东“成为”拼多多后，电商是真不好干了！

　　淘宝、京东“成为”拼多多后，电商是真不好干了！
　　近日，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，推出了“仅退款”的售后机制，该通知已经在12月26日正式生效。
　　
　　京东在12月18日到12月22日修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》中，同样出现了“新增退款不退货执行标准”“交易纠纷新增支持用户仅退款”，有意推出“仅退款”机制。
　　“仅退款”是拼多多率先推出，当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。
　　所以很多用户转战拼多多，并不是仅仅是因为拼多多更便宜，而是拼多多这种售后行为，明显对买家更为友好，这也是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步！
　　然而拼多多的“仅退款”售后行为，却饱受商家诟病：平台在处理纠纷时，商家太过“偏向”买家，对商家造成不少损失。电商平台主要还是为买家服务，把买家服务舒服了，卖家的利益好像并不是那么重要。
　　淘宝、京东如今做出这一举措，一是被拼多多逼的，二是为了提升用户体验，最终目标还是留住用户，不能再让用户流失到拼多多了！
　　真可谓是质疑拼多多，理解拼多多，成为拼多多！
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　　“仅退款”犹如一把双刃剑，淘宝和京东的这一变革争议非常大，在为消费者提供更优体验的同时，也给商家带来了新的挑战和担忧！
　　担心遭到用户恶意退款，侵犯商家利益
　　一些不良买家可能会利用这一政策，频繁发起退款申请，对商家造成经济损失。这种情况下，卖家需要平台提供相应的申诉机制，以保护自身权益。
　　新规越发严格，商家们赚钱更难了
　　对于一些利润微薄的商品，如日常用品、低价商品等，一旦发生退货或退款，商家可能会面临亏损的风险。这些产品本身的利润空间就有限，如果频繁发生退货或退款，将大大增加商家的经营压力。
　　增加了不确定性和风险
　　随着新规的实施，商家面临的经营环境也变得更加复杂。从商品的进货、销售到售后服务，各个环节都可能出现问题。这种不确定性给商家的经营带来了更大的风险，需要平台和商家共同应对。
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　　因此平台在保护消费者权益的同时，也更应该需要考虑到商家的利益！
　　首先，平台需要对“仅退款”政策进行细化，明确适用范围和执行标准。
　　淘宝也明确了，对于那些长期服务不到位、质量不可靠的商家，平台可以采取更严格的举措。例如卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家“仅退款”;如果差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。
　　对于那些服务优良、信誉良好的商家，也需要给予一定的保护。
　　其次，平台应提供快捷的申诉通道，确保商家在遭遇不公正的退款申请时能够迅速提出申诉。
　　对于未经买家允许的延迟发货、强制发货等情况，系统应支持卖家提起申诉。淘宝也承诺为商家提供快捷的申诉通道，30天以内的订单都可以提起申诉。
　　此外，社会和政府层面也需要给予支持。相关法律制度应进一步完善，对那些恶意“薅羊毛”的行为，应采取相应的惩罚措施。
　　淘宝、京东支持“仅退款”售后机制是电商行业竞争的必然结果。然而在推行这一政策时，平台必须充分考虑到商家的利益和关切，采取适当的措施来平衡消费者和商家的权益。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现消费者和商家的共赢！