【原创】2024,百度能否实现电商之梦?
互联网大厂,都尝试过做电商,因为电商是实现利润的最佳捷径,然而,成功的不多,百度,就是其中的典型,屡败屡战。但是,在跨入2024年之际,在AI电商兴起之时,作为有深厚智能背景的百度,推出了智能直播人——智慧星,并且取得了较好的成绩,那么,2024年,百度能实现其电商梦吗?
一、不怕失败
在电商赛道,百度实在不能算是一个新手了,依靠搜索引擎起家的百度在进军电商行业这件事上可谓是屡战屡败。
百度首次进军电商业务,还得追溯到2007年,成立了电商事业部,将其定义为“开拓新的业务核心增长点“,当时淘宝商城(天猫前身)才刚上线,京东还是3C类购物平台。
而当时的互联网也还处于初级阶段,大多数网民也都是百度的用户,百度掌握着最好的大数据资源,开展电商业务也算是抓住了最好的时机,但是却没有抓住电商带来的红利。
在这里回顾一下百度的电商之路:2008年推出了以C2C模式为主打的电商平台“百度有啊”,对标淘宝,三年后下线;2010年百度与域外公司组建B2C“乐酷天”,打造中国超大型网络购物商城,直接对标天猫,仅存活一年多就关闭了。
2015年推出百度Mall,瞄准中产阶级消费,主打品质电商,但上线两年也默默无闻,悄然关闭;而同年推出的百度未来商店,瞄准了当时火热的智能硬件大潮,主要销售和推广各种类型的智能硬件,例如智能水杯、智能杯垫、体质分析仪等,并为厂商提供各类硬件的评测,然而一年之后突然宣布关闭,让外界颇感意外。
直到2020年,直播带货的风起,李彦宏首次在百度App直播,开播10分钟参与人数突破100万,公司市值一夜暴涨120亿元。于是上线“618”临时频道,推出一系列的直播带货活动,带动GMV环比增长571%。
按理,作为中国最大的搜索引擎,百度拥有庞大的用户基础和海量的搜索流量,意味着百度有将搜索流量转化为电商流量的能力,然而,事与愿违。不能把百度电商的失败简单归咎于其缺乏电商基因,也不能怪其不重视电商。恰恰相反,百度非常重视电商,积极投入大量人力物力财力,渴望干出一番成绩,但结果往往不如预期。
看似俯手而拾的好处,百度为什么没有拿到呢?战略执行的决心不够、资源投入过于谨慎、产品定位不清、用搜索的逻辑做电商……这一切都是表象,真正的原因恐怕是百度的互联网思维在作祟:过于强调流量为王和技术为王,忽略了电商用户需要 一步一步沉淀。
正如有识之士所说,百度是有巨大的流量管道,但是成也流量败也流量,百度作为一个搜索引擎,由于用户停留时长较短,且粘性不高,一般是用完即走,这也意味着百度的流量商业价值大打折扣。
另外,流量是电商产业链中的重要一环,不过,并非坐拥海量流量就能做好电商,电商归根结底拼的是供应链和运营,如何降低供应链成本,实现用户需求与上游供应链的精准对接,并优化全流程效率、提升服务品质才是关键所在。
一味导流、不介入供应链,想要靠这种轻资产模式就能做好电商,显然不切实际,腾讯也手握流量优势,同样在电商这门生意上栽跟头。
从以上角度说,百度并非电商行业的新手,而是资历丰富的老手,只不过屡战屡败,又屡败屡战,从2007年算起,百度已经在电商红海里跌跌撞撞走了17年之久,起个大早、赶个晚集,但百度却一直没有完全放弃心中难以割舍的电商梦。
电商,对百度而言,战略意义重大,国内互联网行业风云变幻,百度虽历经风雨,一度成为国内最大的互联网企业,却没能顶住压力逆风而上。电商产业是公认的商业规模最大的“黄金赛道”,互联网时代最大的一块肥肉,如果百度能够在电商领域取得实质性的突破,有望在商业价值上再造一个百度。
2020年百度广告业务增长滞缓,也需要电商的加持,电商作为服务的一种重要类型,不仅补齐了百度移动生态的重要一环,更起到了盘活百度资源的“催化剂”作用,将优质内容的效用最大化,实现协同效应。
曾经,电商作为百度战略中的关键一环,消耗了百度的许多心思。百度电商的过往,成为痛苦的回忆,”你们看百度是辉煌,我看到的都是苦难”,李彦宏的这句话在百度的电商业务上得到了充分的印证。
巨大的搜索流量是百度珍贵的数据资源,然而,如何将这些数据变现却是一道难题,或许电商可以为它提供答案。搜索、内容、电商三位一体,百度想要通过自身的流量入口和内容生态讲出电商故事,从而形成商业闭环。
百度多次在追赶电商风口的路上折戟,屡屡受挫的百度,在电商时代没有赶上阿里、京东的步伐,然而,百度在电商之路上越挫越勇。今天,百度从流量为王的旧思维中觉醒,秉持以AI为本的新思维重新入局,意气风发、志在必得。从信息到服务,电商成了百度的众多选择中一个上佳的选择。
往事成烟,今天的百度,开启了新的电商之路,正如抖音张一鸣所言:向前跑,不用回头也不用绊人一脚。伴随着大模型的横空出世,闭环出现缝隙,一场技术革命搅动的商业变革正在酝酿。百度以此为契机,正在起步向前,2023年5月,万象大会上宣布重启电商业务,推出新电商业务“百度优选”,加入了AI元素,迈入智能电商赛道,随着AI大风刮起,慢慢摸索出了门道。
2024年,是百度电商“质变”的一年,许冉作为京东集团的CEO,担任百度公司的独立董事,说不定也能提供京东做电商的经验给百度。
二、智能开路
2024年,在电商巨头鳌战正酣之时,百度敢再次加入这场巨头之争,战略布局电商产业,有着什么样的底气?那就是百度在人工智能方面的巨大潜力。
受益于自身基因优势与战略先发优势,百度在人工智能领域逐渐取得行业的绝对领先地位,对人工智能的持续投资,为技术和产品创新奠定了基础。
搜索引擎是百度的业务原点,相较电商、社交等产品,其本质上更接近一个类人工智能的产品,这就导致百度在人工智能领域具有天然的基因优势与战略先发优势。李彦宏终归是一个技术信仰者,把人工智能作为百度未来十年最重要的战略方向。
回顾一下百度的智能技术之路,从10年前的自动驾驶技术强投入,到“中国大脑计划”,再到“用科技让复杂的世界更简单”,而近年,首次推出大语言模型文心1.0;遵循人工智能技术从辨别走向生成的方向转变,发力AIGC等等。十年技术累计投入超过1000亿,百度在AI领域沉淀出了许多成果。
作为全球领先的人工智能公司,百度拥有国内首个全栈自研的AI基础设施——AI大底座,从芯片层、框架层到模型层和应用层均是业界领先。
近两年,百度的几个新业务的成功,有一个共性特征,就是它们都受益于与人工智能技术的融合。人工智能技术的加持,让百度之前多个根本无法突破的业务获得成功。百度将基于大模型技术,培养AI原生应用的思维方式和理念,重构移动生态的每一个产品,在新的时代中建立新生态。
中国电商行业走过这么多年,创造了许多奇迹,但在查理·芒格看来,这些奇迹本质上依旧是“该死的零售”,却不是“性感的技术”。当前,电商发展到了智能电商时代,AI技术能让中国电商真正变得性感起来。
在货架电商、内容电商之后,以人工智能为依托,集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商,将会成为一面新的旗帜,一场全新的重塑格局的电商大战正在拉开帷幕。
百度的AI优势绝对不用怀疑,凭借人工智能利器,赋能电商产业,成为百度的当然选择。AI重塑的行业太多太多,这次百度选择用“AI+”重新定义电商,结合AI技术,百度定制了全场景电商经营综合解决方案,促进用户与商品及店铺的高效连接。
新推出的带有浓重智能色彩的百度电商业务“百度优选”,包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型等一系列创新技术和智能商家经营方案。
百度将AI技术的应用场景扎扎实实地落地到电商上,重新定义电商,在货架电商、内容电商之后,提出“智能电商”的概念,既没有脱离过去的历史,同时又沿着新技术的路径提出了新的方向。
直播是电商业务最关键的生长土壤。在百度优选的多项智能化能力中,最受关注的是其推出的数字人直播平台,主要服务于B端的“慧播星”,证明百度用首个AI全栈式数字人直播解决方案成就一个直播团队的想法变成了现实。
慧播星的每一个细分步骤都实现了“技术自动化”——直播间的场景是自动生成的、直播话术问答等等实时互动是自动生成的,就连直播的声音与形象也是自动生成的,直接重构了电商行业的人货场关系。
在慧播星搭建的“日不落直播间”里,不仅仅是解决“营销”的困境,更是通过技术改变了人与世界的连接关系,实现了“智能电商”的真谛:人工智能,以人为本,同时超越真人生产关系的局限,在商业世界里重新构建起一个无拘无束的资源空间。
百度的AI赋能,使直播电商的未来有可能因此变得更高效、低成本、智能化。搭建数字人直播间投入成本仅占真人直播的1/20,最大程度上帮助商家降本增效,使广大中小企业和数以万计的乡村农民,通过数字人进行直播,带货全世界,创造以往不能创造的历史。
数字人直播成为电商直播的未来趋势,已经有超过500个商家同时使用数字人在百度平台开播,助力产业带,让源头好货、品质高货、真正有竞争力的货品真正被市场发现。
百度全新电商品牌的定位是搜逛推一体的智能电商平台,在电商大脑的依托下,在搜索、直播、视频、商城四个场域,将用户与场景进行链接和交互,深度融合人找货、货找人,促成交易。
在智能电商时代,百度具有得天独厚的先发优势,不仅是因为百度AI技术的深度成熟,更是出于对电商行业消费体验的深刻洞察。智能电商的三个关键特征:懂你所想、知你所需与解你所忧,在百度智能这里都成为现实。百度带来了首个生成式的AI导购,为消费者创造前所未有的智能电商消费体验。
百度优选数字人相较于传统数字人优势明显,在数字人的生成上,慧播星提供了超拟真的数字人主播解决方案,从声音、形象上都做到了高度还原,同时数字人主播的声音与传统TTS相比,更有抑扬顿挫的带货感。
慧播星作为业界⾸个AI全栈式数字⼈直播解决⽅案,聚合了AI脚本、智能互动问答、AI装修等多模态AIGC能力,降低开播门槛,全链路赋能商家。
百度优选数字人直播间是AI生成技术的集大成者,在视觉、语音、文本、互动、装修等全链路的AI技术上有广泛而深入的积累,是集多项AI技术为一体的生成式应用。
百度电商AI的强大,来自百度移动生态的开放性,百度AIGC成果,本质上就是在供需两端用技术重塑了生产关系与生产价值。
然而,AI并非百度的独特优势,大力布局AI已成为行业共识,阿里、京东、拼多多、抖音电商巨头早已开始探索AI与电商的结合,且个个实力强劲。没有一个人想要落下AIGC时代,正如马云所说,AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。所有的互联网公司都加入了AI大战,百度电商想要抢占用户心智,必须搭建起自己的护城河。
还有,正如业界有人所言,AI技术的确会给电商带来一些新的机会,但它不是万能的,目前的智能化较弱,对话式商务往往只完成了流量的导入,难以完成从交易到售后的一系列商品交易链路。智能电商落地需要一定时间,AI真正发挥功效是急不来的。
面对AI打开的电商新时代,百度押注的智能电商能否成为新的第三极,决定了在这场技术红利中能够吃到多大的蛋糕。百度电商这次跟在AI时代风口上,而这次能否成功,还需时间的检验。
三、未来可期
今天的百度,能否成为中国电商的明日之星呢?答案是有可能!试想,五年之前,阿里、京东一统天下之时,谁能料到拼多多的崛起,直追阿里,把京东远远地抛在了后面;谁又能想到直播带货的风口渐起,抖音顺势而为,成为三大传统电商不可小觑的对手,今年抖音电商GMV增幅超80%,逼近拼多多。
不错,互联网的红利已过,但新业态、新形式应运而生,后来者不乏其人,抖音电商在2023年的高速增长,已经充分证明了“全域兴趣电商”所带来的巨大增长空间。
中国电商远非终局,未来还有更多波澜诡谲的故事。百度,这个在电商行业屡起屡败者,在2024年来临之际,擎起了智能电商的大旗,试图改变中国当今的电商格局,从中确立自己在电商行业的地位。
百度做电商,有天然的优势,且不说百度有技术(智能)与资金的双重心智累积,其它方面百度具有独特的优势。
首先是精准高流量优势,百度App在搜索与信息流两个核心用户场景上位居行业领导者位置,而搜索、信息流与电商交易之间天然具有上下游的衔接关系。难怪百度优选不是作为一个独立App推出,而是与百度App深度融合,其为百度优选的顺利启动提供了其他新创企业无法获得的流量红利。它们之间的融合,将为用户创造出其他电商平台很难获得的一体化体验。
百度已经拥有了建店、交易、结算、订单等基础的电商能力,同时,百度优选上线商家端APP。2023年双11、双12大促中,百度优选成绩斐然:双11,平台凭借数字人直播带货模式以及特色商城货品策略,直播GMV同比增长高达740%,创历史新高。
双11活动期间闭环交易用户数同比增长也达到了420%,商城GMV同比提升300%,全场域业绩指标实现破势增长。双12期间,百度优选全场域数据持续攀升,商城GMV同比增长1450%,直播订单量同比增长900%。
然而,要在电商领域争先,不仅要有差异化的核心竞争力——智能,还要有符合产业本质的基本功打造,二者缺一不可。百度呢,前者没有问题,后者则差强人意。
在货架电商、内容电商、直播电商混战的格局下,百度的AI+电商模式还需要面临市场的多重考验。就目前的电商行业环境来说,百度优选面临价格、流量、服务、供应链等难题。
百度做电商,劣势在哪里,恐怕是供应链、物流服务。在各大平台深耕供应链,大力扶持新品牌、重金投入C2M反向定制货品的当下,现在才开始追赶的百度,没有供应链、物流服务的优势,能不能走通搜索+内容+电商的新模式还是未知之数。
消费者最后到哪里买,还得看谁的供应链更强,而AI不能解决供应链问题。比如买3C类产品,用户可能在百度选好了,然后跑到京东去买了。百度电商最大的难题是要解决用户心智和供应链难题。供应链和仓储、物流、客服等环节是百度电商的短板,百度需要从这些方面入手。百度还要有足够的战略定力和破釜沉舟的决心真正去深耕供应链。
阿里巴巴、京东以及其他电商平台在供应链打造方面投入了大量的金钱和时间,无论是东方甄选还是抖音快手,各家电商都花费了很长时间和精力来完善他们的供应链。
再谈模式的重要性。无论是当年阿里、京东称雄,还是近年来拼多多、抖音电商的崛起,技术创新固然起到一定的作用,但并非决定性作用,最大功臣当属商业模式创新。
百度虽然提出了智能电商的概念,但这个概念并非经营理念,经营理念是“道”,AI能带来的工具是“术”,百度从来都不缺工具箱。对百度电商来说,拥抱AI,提升效率固然重要,但找到清晰的经营理念,并推广开来,同样重要。
做好商户运营、做好用户体验,建立起用户心智,留住用户,从来就是根本,随着AI电商不断释放出新的增长空间,进行深耕,挖掘出更多的价值才是重要的,从长远来看,百度如果想在行业占据一定的市场还需建立起护城河。
百度的优势在智能,但随着货架电商和内容电商的边界逐步模糊,这意味着百度不仅要做好货架,还需加注内容来吸引用户,虽然百度也有自己的短视频平台,但无论是日活还是行业知名度上,都无法和抖音快手抗衡,百度还需探索如何用AI来讲述新的电商故事。
百度电商要重新崛起,学习的精神不可少,向先辈学,向同行学,向后来者学。例如新东方涉足电商,推出东方甄选,凭借董宇辉的人气,开辟了一片新战场,董宇辉新号首播狂揽1.5亿,流量攻陷传统行业。于是360集团创始人、董事长周鸿祎微博发文称:前来东方甄选集体学习网红经济,争取理解流量密码,与时俱进跟上时代节奏。
东方甄选的成功与俞敏洪和董宇辉努力和坚持是分不开的,百度优选短期内无法迅速做大做强,改变行业格局还很遥远,阿里、京东、拼多多、抖音电商个个实力强劲,岂是百度能轻易撼动的?
今天,百度杀入高度成熟且充分竞争的电商行业,面对强劲对手,能否胜出,取决于百度是否具备战略定力,即是否有充足的耐心,以及是否愿意投入更多资金和资源。
因此,百度电商的成功,还要保持耐心,持续从用户体验与商家体验的角度进行迭代优化,李彦宏的格言:认准了,就去做;不跟风,不动摇。2024年,百度仍旧奔赴在实现AI电商梦的路上。
抖音电商发展到今天,早已不是完全依赖于直播和短视频的内容电商平台,而是有了和头部综合电商平台分庭抗礼的能力。而百度,从智慧电商入手,同样要培育与头部综合电商竞争的能力。
也许未来的一天,由于百度电商的步步紧逼,曾经电商行业的阿里、京东、拼多多“三巨头”地位出现动摇,其实,百度要的不是一个辉煌的电商,而是在下一个十年回归互联网的王座。
在各大平台你追我赶的过程中,2024年电商行业的竞争注定会是精彩纷呈,百度电商将在其中担当重要角色。
结语:我们相信,有智能技术做坚实基础的百度电商,会有越来越多的用户会逐步养成在百度优选购物的心智,会有越来越多的商家也将把百度优选作为一个经营的主阵地。
互联网大厂,都尝试过做电商,因为电商是实现利润的最佳捷径,然而,成功的不多,百度,就是其中的典型,屡败屡战。但是,在跨入2024年之际,在AI电商兴起之时,作为有深厚智能背景的百度,推出了智能直播人——智慧星,并且取得了较好的成绩,那么,2024年,百度能实现其电商梦吗?
一、不怕失败
在电商赛道,百度实在不能算是一个新手了,依靠搜索引擎起家的百度在进军电商行业这件事上可谓是屡战屡败。
百度首次进军电商业务,还得追溯到2007年,成立了电商事业部,将其定义为“开拓新的业务核心增长点“,当时淘宝商城(天猫前身)才刚上线,京东还是3C类购物平台。
而当时的互联网也还处于初级阶段,大多数网民也都是百度的用户,百度掌握着最好的大数据资源,开展电商业务也算是抓住了最好的时机,但是却没有抓住电商带来的红利。
在这里回顾一下百度的电商之路:2008年推出了以C2C模式为主打的电商平台“百度有啊”,对标淘宝,三年后下线;2010年百度与域外公司组建B2C“乐酷天”,打造中国超大型网络购物商城,直接对标天猫,仅存活一年多就关闭了。
2015年推出百度Mall,瞄准中产阶级消费,主打品质电商,但上线两年也默默无闻,悄然关闭;而同年推出的百度未来商店,瞄准了当时火热的智能硬件大潮,主要销售和推广各种类型的智能硬件,例如智能水杯、智能杯垫、体质分析仪等,并为厂商提供各类硬件的评测,然而一年之后突然宣布关闭,让外界颇感意外。
直到2020年,直播带货的风起,李彦宏首次在百度App直播,开播10分钟参与人数突破100万,公司市值一夜暴涨120亿元。于是上线“618”临时频道,推出一系列的直播带货活动,带动GMV环比增长571%。
按理,作为中国最大的搜索引擎,百度拥有庞大的用户基础和海量的搜索流量,意味着百度有将搜索流量转化为电商流量的能力,然而,事与愿违。不能把百度电商的失败简单归咎于其缺乏电商基因,也不能怪其不重视电商。恰恰相反,百度非常重视电商,积极投入大量人力物力财力,渴望干出一番成绩,但结果往往不如预期。
看似俯手而拾的好处,百度为什么没有拿到呢?战略执行的决心不够、资源投入过于谨慎、产品定位不清、用搜索的逻辑做电商……这一切都是表象,真正的原因恐怕是百度的互联网思维在作祟:过于强调流量为王和技术为王,忽略了电商用户需要 一步一步沉淀。
正如有识之士所说,百度是有巨大的流量管道,但是成也流量败也流量,百度作为一个搜索引擎,由于用户停留时长较短,且粘性不高,一般是用完即走,这也意味着百度的流量商业价值大打折扣。
另外,流量是电商产业链中的重要一环,不过,并非坐拥海量流量就能做好电商,电商归根结底拼的是供应链和运营,如何降低供应链成本,实现用户需求与上游供应链的精准对接,并优化全流程效率、提升服务品质才是关键所在。
一味导流、不介入供应链,想要靠这种轻资产模式就能做好电商,显然不切实际,腾讯也手握流量优势,同样在电商这门生意上栽跟头。
从以上角度说,百度并非电商行业的新手,而是资历丰富的老手,只不过屡战屡败,又屡败屡战,从2007年算起,百度已经在电商红海里跌跌撞撞走了17年之久,起个大早、赶个晚集,但百度却一直没有完全放弃心中难以割舍的电商梦。
电商,对百度而言,战略意义重大,国内互联网行业风云变幻,百度虽历经风雨,一度成为国内最大的互联网企业,却没能顶住压力逆风而上。电商产业是公认的商业规模最大的“黄金赛道”,互联网时代最大的一块肥肉,如果百度能够在电商领域取得实质性的突破,有望在商业价值上再造一个百度。
2020年百度广告业务增长滞缓,也需要电商的加持,电商作为服务的一种重要类型,不仅补齐了百度移动生态的重要一环,更起到了盘活百度资源的“催化剂”作用,将优质内容的效用最大化,实现协同效应。
曾经,电商作为百度战略中的关键一环,消耗了百度的许多心思。百度电商的过往,成为痛苦的回忆,”你们看百度是辉煌,我看到的都是苦难”,李彦宏的这句话在百度的电商业务上得到了充分的印证。
巨大的搜索流量是百度珍贵的数据资源,然而,如何将这些数据变现却是一道难题,或许电商可以为它提供答案。搜索、内容、电商三位一体,百度想要通过自身的流量入口和内容生态讲出电商故事,从而形成商业闭环。
百度多次在追赶电商风口的路上折戟,屡屡受挫的百度,在电商时代没有赶上阿里、京东的步伐,然而,百度在电商之路上越挫越勇。今天,百度从流量为王的旧思维中觉醒,秉持以AI为本的新思维重新入局,意气风发、志在必得。从信息到服务,电商成了百度的众多选择中一个上佳的选择。
往事成烟,今天的百度,开启了新的电商之路,正如抖音张一鸣所言:向前跑,不用回头也不用绊人一脚。伴随着大模型的横空出世,闭环出现缝隙,一场技术革命搅动的商业变革正在酝酿。百度以此为契机,正在起步向前,2023年5月,万象大会上宣布重启电商业务,推出新电商业务“百度优选”,加入了AI元素,迈入智能电商赛道,随着AI大风刮起,慢慢摸索出了门道。
2024年,是百度电商“质变”的一年,许冉作为京东集团的CEO,担任百度公司的独立董事,说不定也能提供京东做电商的经验给百度。
二、智能开路
2024年,在电商巨头鳌战正酣之时,百度敢再次加入这场巨头之争,战略布局电商产业,有着什么样的底气?那就是百度在人工智能方面的巨大潜力。
受益于自身基因优势与战略先发优势,百度在人工智能领域逐渐取得行业的绝对领先地位,对人工智能的持续投资,为技术和产品创新奠定了基础。
搜索引擎是百度的业务原点,相较电商、社交等产品,其本质上更接近一个类人工智能的产品,这就导致百度在人工智能领域具有天然的基因优势与战略先发优势。李彦宏终归是一个技术信仰者,把人工智能作为百度未来十年最重要的战略方向。
回顾一下百度的智能技术之路,从10年前的自动驾驶技术强投入,到“中国大脑计划”,再到“用科技让复杂的世界更简单”,而近年,首次推出大语言模型文心1.0;遵循人工智能技术从辨别走向生成的方向转变,发力AIGC等等。十年技术累计投入超过1000亿,百度在AI领域沉淀出了许多成果。
作为全球领先的人工智能公司,百度拥有国内首个全栈自研的AI基础设施——AI大底座,从芯片层、框架层到模型层和应用层均是业界领先。
近两年,百度的几个新业务的成功,有一个共性特征,就是它们都受益于与人工智能技术的融合。人工智能技术的加持,让百度之前多个根本无法突破的业务获得成功。百度将基于大模型技术,培养AI原生应用的思维方式和理念,重构移动生态的每一个产品,在新的时代中建立新生态。
中国电商行业走过这么多年,创造了许多奇迹,但在查理·芒格看来,这些奇迹本质上依旧是“该死的零售”,却不是“性感的技术”。当前,电商发展到了智能电商时代,AI技术能让中国电商真正变得性感起来。
在货架电商、内容电商之后,以人工智能为依托,集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商,将会成为一面新的旗帜,一场全新的重塑格局的电商大战正在拉开帷幕。
百度的AI优势绝对不用怀疑,凭借人工智能利器,赋能电商产业,成为百度的当然选择。AI重塑的行业太多太多,这次百度选择用“AI+”重新定义电商,结合AI技术,百度定制了全场景电商经营综合解决方案,促进用户与商品及店铺的高效连接。
新推出的带有浓重智能色彩的百度电商业务“百度优选”,包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型等一系列创新技术和智能商家经营方案。
百度将AI技术的应用场景扎扎实实地落地到电商上,重新定义电商,在货架电商、内容电商之后,提出“智能电商”的概念,既没有脱离过去的历史,同时又沿着新技术的路径提出了新的方向。
直播是电商业务最关键的生长土壤。在百度优选的多项智能化能力中,最受关注的是其推出的数字人直播平台,主要服务于B端的“慧播星”,证明百度用首个AI全栈式数字人直播解决方案成就一个直播团队的想法变成了现实。
慧播星的每一个细分步骤都实现了“技术自动化”——直播间的场景是自动生成的、直播话术问答等等实时互动是自动生成的,就连直播的声音与形象也是自动生成的,直接重构了电商行业的人货场关系。
在慧播星搭建的“日不落直播间”里,不仅仅是解决“营销”的困境,更是通过技术改变了人与世界的连接关系,实现了“智能电商”的真谛:人工智能,以人为本,同时超越真人生产关系的局限,在商业世界里重新构建起一个无拘无束的资源空间。
百度的AI赋能,使直播电商的未来有可能因此变得更高效、低成本、智能化。搭建数字人直播间投入成本仅占真人直播的1/20,最大程度上帮助商家降本增效,使广大中小企业和数以万计的乡村农民,通过数字人进行直播,带货全世界,创造以往不能创造的历史。
数字人直播成为电商直播的未来趋势,已经有超过500个商家同时使用数字人在百度平台开播,助力产业带,让源头好货、品质高货、真正有竞争力的货品真正被市场发现。
百度全新电商品牌的定位是搜逛推一体的智能电商平台,在电商大脑的依托下,在搜索、直播、视频、商城四个场域,将用户与场景进行链接和交互,深度融合人找货、货找人,促成交易。
在智能电商时代,百度具有得天独厚的先发优势,不仅是因为百度AI技术的深度成熟,更是出于对电商行业消费体验的深刻洞察。智能电商的三个关键特征:懂你所想、知你所需与解你所忧,在百度智能这里都成为现实。百度带来了首个生成式的AI导购,为消费者创造前所未有的智能电商消费体验。
百度优选数字人相较于传统数字人优势明显,在数字人的生成上,慧播星提供了超拟真的数字人主播解决方案,从声音、形象上都做到了高度还原,同时数字人主播的声音与传统TTS相比,更有抑扬顿挫的带货感。
慧播星作为业界⾸个AI全栈式数字⼈直播解决⽅案,聚合了AI脚本、智能互动问答、AI装修等多模态AIGC能力,降低开播门槛,全链路赋能商家。
百度优选数字人直播间是AI生成技术的集大成者,在视觉、语音、文本、互动、装修等全链路的AI技术上有广泛而深入的积累,是集多项AI技术为一体的生成式应用。
百度电商AI的强大,来自百度移动生态的开放性,百度AIGC成果,本质上就是在供需两端用技术重塑了生产关系与生产价值。
然而,AI并非百度的独特优势,大力布局AI已成为行业共识,阿里、京东、拼多多、抖音电商巨头早已开始探索AI与电商的结合,且个个实力强劲。没有一个人想要落下AIGC时代,正如马云所说,AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。所有的互联网公司都加入了AI大战,百度电商想要抢占用户心智,必须搭建起自己的护城河。
还有,正如业界有人所言,AI技术的确会给电商带来一些新的机会,但它不是万能的,目前的智能化较弱,对话式商务往往只完成了流量的导入,难以完成从交易到售后的一系列商品交易链路。智能电商落地需要一定时间,AI真正发挥功效是急不来的。
面对AI打开的电商新时代,百度押注的智能电商能否成为新的第三极,决定了在这场技术红利中能够吃到多大的蛋糕。百度电商这次跟在AI时代风口上,而这次能否成功,还需时间的检验。
三、未来可期
今天的百度,能否成为中国电商的明日之星呢?答案是有可能!试想,五年之前,阿里、京东一统天下之时,谁能料到拼多多的崛起,直追阿里,把京东远远地抛在了后面;谁又能想到直播带货的风口渐起,抖音顺势而为,成为三大传统电商不可小觑的对手,今年抖音电商GMV增幅超80%,逼近拼多多。
不错,互联网的红利已过,但新业态、新形式应运而生,后来者不乏其人,抖音电商在2023年的高速增长,已经充分证明了“全域兴趣电商”所带来的巨大增长空间。
中国电商远非终局,未来还有更多波澜诡谲的故事。百度,这个在电商行业屡起屡败者,在2024年来临之际,擎起了智能电商的大旗,试图改变中国当今的电商格局,从中确立自己在电商行业的地位。
百度做电商,有天然的优势,且不说百度有技术(智能)与资金的双重心智累积,其它方面百度具有独特的优势。
首先是精准高流量优势,百度App在搜索与信息流两个核心用户场景上位居行业领导者位置,而搜索、信息流与电商交易之间天然具有上下游的衔接关系。难怪百度优选不是作为一个独立App推出,而是与百度App深度融合,其为百度优选的顺利启动提供了其他新创企业无法获得的流量红利。它们之间的融合,将为用户创造出其他电商平台很难获得的一体化体验。
百度已经拥有了建店、交易、结算、订单等基础的电商能力,同时,百度优选上线商家端APP。2023年双11、双12大促中,百度优选成绩斐然:双11,平台凭借数字人直播带货模式以及特色商城货品策略,直播GMV同比增长高达740%,创历史新高。
双11活动期间闭环交易用户数同比增长也达到了420%,商城GMV同比提升300%,全场域业绩指标实现破势增长。双12期间,百度优选全场域数据持续攀升,商城GMV同比增长1450%,直播订单量同比增长900%。
然而,要在电商领域争先,不仅要有差异化的核心竞争力——智能,还要有符合产业本质的基本功打造,二者缺一不可。百度呢,前者没有问题,后者则差强人意。
在货架电商、内容电商、直播电商混战的格局下,百度的AI+电商模式还需要面临市场的多重考验。就目前的电商行业环境来说,百度优选面临价格、流量、服务、供应链等难题。
百度做电商,劣势在哪里,恐怕是供应链、物流服务。在各大平台深耕供应链,大力扶持新品牌、重金投入C2M反向定制货品的当下,现在才开始追赶的百度,没有供应链、物流服务的优势,能不能走通搜索+内容+电商的新模式还是未知之数。
消费者最后到哪里买,还得看谁的供应链更强,而AI不能解决供应链问题。比如买3C类产品,用户可能在百度选好了,然后跑到京东去买了。百度电商最大的难题是要解决用户心智和供应链难题。供应链和仓储、物流、客服等环节是百度电商的短板,百度需要从这些方面入手。百度还要有足够的战略定力和破釜沉舟的决心真正去深耕供应链。
阿里巴巴、京东以及其他电商平台在供应链打造方面投入了大量的金钱和时间,无论是东方甄选还是抖音快手,各家电商都花费了很长时间和精力来完善他们的供应链。
再谈模式的重要性。无论是当年阿里、京东称雄,还是近年来拼多多、抖音电商的崛起,技术创新固然起到一定的作用,但并非决定性作用,最大功臣当属商业模式创新。
百度虽然提出了智能电商的概念,但这个概念并非经营理念,经营理念是“道”,AI能带来的工具是“术”,百度从来都不缺工具箱。对百度电商来说,拥抱AI,提升效率固然重要,但找到清晰的经营理念,并推广开来,同样重要。
做好商户运营、做好用户体验,建立起用户心智,留住用户,从来就是根本,随着AI电商不断释放出新的增长空间,进行深耕,挖掘出更多的价值才是重要的,从长远来看,百度如果想在行业占据一定的市场还需建立起护城河。
百度的优势在智能,但随着货架电商和内容电商的边界逐步模糊,这意味着百度不仅要做好货架,还需加注内容来吸引用户,虽然百度也有自己的短视频平台,但无论是日活还是行业知名度上,都无法和抖音快手抗衡,百度还需探索如何用AI来讲述新的电商故事。
百度电商要重新崛起,学习的精神不可少,向先辈学,向同行学,向后来者学。例如新东方涉足电商,推出东方甄选,凭借董宇辉的人气,开辟了一片新战场,董宇辉新号首播狂揽1.5亿,流量攻陷传统行业。于是360集团创始人、董事长周鸿祎微博发文称:前来东方甄选集体学习网红经济,争取理解流量密码,与时俱进跟上时代节奏。
东方甄选的成功与俞敏洪和董宇辉努力和坚持是分不开的,百度优选短期内无法迅速做大做强,改变行业格局还很遥远,阿里、京东、拼多多、抖音电商个个实力强劲,岂是百度能轻易撼动的?
今天,百度杀入高度成熟且充分竞争的电商行业,面对强劲对手,能否胜出,取决于百度是否具备战略定力,即是否有充足的耐心,以及是否愿意投入更多资金和资源。
因此,百度电商的成功,还要保持耐心,持续从用户体验与商家体验的角度进行迭代优化,李彦宏的格言:认准了,就去做;不跟风,不动摇。2024年,百度仍旧奔赴在实现AI电商梦的路上。
抖音电商发展到今天,早已不是完全依赖于直播和短视频的内容电商平台,而是有了和头部综合电商平台分庭抗礼的能力。而百度,从智慧电商入手,同样要培育与头部综合电商竞争的能力。
也许未来的一天,由于百度电商的步步紧逼,曾经电商行业的阿里、京东、拼多多“三巨头”地位出现动摇,其实,百度要的不是一个辉煌的电商,而是在下一个十年回归互联网的王座。
在各大平台你追我赶的过程中,2024年电商行业的竞争注定会是精彩纷呈,百度电商将在其中担当重要角色。
结语:我们相信,有智能技术做坚实基础的百度电商,会有越来越多的用户会逐步养成在百度优选购物的心智,会有越来越多的商家也将把百度优选作为一个经营的主阵地。
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